Internet werkt, maar geen kiestoon? Los het probleem op!

14 Oct 2024

Een veelvoorkomend probleem bij internetgebruikers met een BT-lijn: de internetverbinding functioneert prima, maar de telefoonlijn is dood. Geen kiestoon, geen mogelijkheid om te bellen of gebeld te worden. Wat is hier aan de hand en, belangrijker nog, hoe los je dit op?

Het fenomeen "internet werkt, maar geen kiestoon" kan verschillende oorzaken hebben. Soms ligt het probleem bij BT zelf, bijvoorbeeld door een storing in de centrale of werkzaamheden aan het netwerk. In andere gevallen ligt de oorzaak dichter bij huis, zoals een defect toestel, een losse kabel of problemen met de interne bekabeling. Dit artikel duikt in de mogelijke oorzaken, oplossingen en praktische tips om je weer aan de praat te krijgen.

Het is belangrijk om te begrijpen dat internet en telefoon, hoewel vaak via dezelfde kabel binnenkomen, verschillende technologieën gebruiken. Internet maakt gebruik van breedbandsignalen, terwijl de telefoonlijn werkt met traditionele analoge signalen. Daarom is het mogelijk dat de internetverbinding wel werkt, terwijl de telefoonlijn niet functioneert. Dit scenario komt relatief vaak voor bij BT-gebruikers, maar kan ook bij andere providers optreden.

Het probleem "BT geen kiestoon, maar internet werkt" kan frustrerend zijn, vooral als je afhankelijk bent van de telefoonlijn. Gelukkig zijn er diverse stappen die je kunt ondernemen om de oorzaak te achterhalen en het probleem op te lossen. Van simpele controles tot meer technische oplossingen, we nemen je mee door het proces.

Een eerste stap is om te controleren of het probleem bij jou ligt of bij BT. Probeer bijvoorbeeld een ander toestel aan te sluiten op de telefoonlijn. Werkt dit wel, dan ligt het probleem waarschijnlijk bij je telefoon. Hoor je nog steeds geen kiestoon, dan is het raadzaam om contact op te nemen met BT.

De geschiedenis van dit probleem is verbonden met de overgang van analoge naar digitale telefonie. Met de opkomst van VoIP (Voice over IP) en breedbandinternet is de traditionele telefoonlijn steeds minder belangrijk geworden. Toch blijft een werkende telefoonlijn voor veel mensen essentieel. Het is daarom belangrijk dat providers zoals BT ervoor zorgen dat beide diensten, internet en telefonie, betrouwbaar functioneren.

Controleer of alle kabels goed zijn aangesloten, zowel op de telefoonaansluiting als op het modem/router. Probeer eventueel een andere kabel. Soms kan een reset van de router het probleem verhelpen. Haal de stekker uit het stopcontact, wacht 30 seconden en steek hem er weer in. Controleer na het opstarten of de kiestoon terug is. Neem contact op met BT als het probleem aanhoudt. Zij kunnen controleren of er een storing is in jouw regio of dat er een probleem is met je lijn.

Voor- en nadelen van VoIP (alternatief voor traditionele telefonie)

Voordelen	Nadelen
Lagere kosten	Afhankelijk van internetverbinding
Meer functionaliteiten	Kan minder betrouwbaar zijn bij internetstoringen

Veelgestelde vragen:

1. Wat te doen als internet werkt, maar de BT telefoonlijn niet?

Controleer kabels, reset de router en neem contact op met BT.

2. Waarom werkt internet wel, maar geen kiestoon BT?

Mogelijke oorzaken zijn een defect toestel, losse kabel, storing bij BT of problemen met de interne bekabeling.

3. Hoe reset ik mijn BT-router?

Haal de stekker uit het stopcontact, wacht 30 seconden en steek hem er weer in.

4. Kan ik bellen via internet als mijn BT telefoonlijn niet werkt?

Ja, met VoIP diensten zoals WhatsApp, Skype of Facetime.

5. Is een defecte microfilter de oorzaak van geen kiestoon?

Mogelijk. Controleer de microfilter of probeer een nieuwe.

6. Wat is het BT storingsnummer?

Neem contact op met de BT klantenservice.

7. Hoe lang duurt het voordat BT een storing verhelpt?

Dit is afhankelijk van de aard en de oorzaak van de storing.

8. Kan ik compensatie krijgen van BT bij een langdurige storing?

Neem contact op met BT klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.

Tips en trucs: Noteer altijd het referentienummer van je melding bij BT. Maak foto's van je bekabeling voor je iets verandert. Test je telefoon op een andere aansluiting in huis.

Kortom, het probleem "BT geen kiestoon, maar internet werkt" kan diverse oorzaken hebben. Door systematisch te controleren en eventueel contact op te nemen met BT, kun je het probleem meestal snel oplossen. De overgang naar VoIP kan een alternatieve oplossing bieden, maar het is belangrijk om de voor- en nadelen af te wegen. Een betrouwbare internet- én telefoonverbinding blijft essentieel in onze moderne samenleving. Hopelijk helpen de tips en informatie in dit artikel je om snel weer bereikbaar te zijn via de telefoon. Vergeet niet om altijd de BT helpdesk te raadplegen als je twijfelt of het probleem zelf niet kunt oplossen. Een goede communicatie met je provider is essentieel voor een snelle en efficiënte oplossing.