Multitasken tijdens telefoongesprekken: Tips voor efficiëntie

26 May 2024

We kennen het allemaal: lange telefoongesprekken die onze kostbare tijd in beslag nemen. Of het nu gaat om werkgerelateerde gesprekken of sociale babbels, soms lijken minuten uren te duren. Gelukkig hoeven telefoongesprekken niet per se een blok aan je been te zijn. Met een beetje planning en creativiteit kan je je tijd efficiënter benutten en zelfs productiever zijn tijdens het bellen.

Maar hoe zorg je ervoor dat je niet alleen passief luistert, maar ook echt iets uit je telefoongesprekken haalt? Wat zijn de do's en don'ts van multitasken tijdens het bellen? In dit artikel delen we praktische tips en voorbeelden om je telefoongesprekken naar een hoger niveau te tillen.

De opkomst van mobiele telefoons heeft onze manier van communiceren drastisch veranderd. Waar telefoongesprekken ooit plaatsvonden op een vaste locatie, gebonden aan een snoer, hebben we nu de vrijheid om overal en altijd te bellen. Deze toegenomen flexibiliteit biedt ook kansen om te multitasken zonder in te leveren op de kwaliteit van onze gesprekken.

Echter, multitasken tijdens het bellen vereist wel enige oefening. Het is belangrijk om een balans te vinden tussen actief luisteren en andere taken uitvoeren. Je wilt immers niet de draad van het gesprek kwijtraken of, erger nog, onbeleefd overkomen naar de persoon aan de andere kant van de lijn.

Het belangrijkste is om te onthouden dat niet alle taken geschikt zijn om tijdens het bellen uit te voeren. Complexe taken die je volledige aandacht vereisen, kun je beter bewaren voor wanneer je niet aan de telefoon bent. Simpele taken, zoals e-mails sorteren of een wandeling maken, kunnen daarentegen prima gecombineerd worden met een telefoongesprek.

Voordelen en Nadelen van Multitasken tijdens het Bellen

Om je een beter beeld te geven van de voor- en nadelen van multitasken tijdens het bellen, hebben we ze hieronder voor je opgesomd:

Voordelen	Nadelen
Tijdsbesparend	Risico op verminderde aandacht
Verhoogde productiviteit	Mogelijke miscommunicatie
Meer flexibiliteit	Kan als onbeleefd worden ervaren

Beste Praktijken voor Multitasken tijdens het Bellen

Om je te helpen het meeste uit je telefoongesprekken te halen, delen we hier vijf beste praktijken voor succesvol multitasken:

Plan je telefoongesprekken: Bepaal vooraf wat je wilt bespreken en welke taken je tijdens het gesprek kunt uitvoeren.
Kies de juiste taken: Selecteer taken die geen al te hoge concentratie vereisen, zoals wandelen, e-mails lezen of opruimen.
Blijf beleefd: Verontschuldig je als je tijdens het gesprek even wordt afgeleid en vraag of de ander het erg vindt als je iets anders erbij doet.
Luister actief: Zelfs als je andere taken uitvoert, is het belangrijk om actief te blijven luisteren en te reageren op wat de ander zegt.
Ken je grenzen: Forceer jezelf niet om te multitasken als je merkt dat je afgeleid wordt of de draad van het gesprek kwijtraakt.

Concrete voorbeelden van Multitasken tijdens het Bellen

Een wandeling maken tijdens een informeel gesprek.
Je e-mail inbox ordenen tijdens een conference call waarbij je niet actief hoeft te participeren.
Een afspraak inplannen terwijl je met een collega belt.
Een notitie maken terwijl je naar een voicemail luistert.
Een presentatie doornemen terwijl je wacht tot de andere persoon aan de lijn is.

Veelgestelde vragen over Multitasken tijdens het Bellen:

1. Is het wel beleefd om te multitasken tijdens het bellen?

Zolang je de andere persoon niet negeert en actief blijft luisteren, kan het geen kwaad om simpele taken uit te voeren tijdens het bellen. Het is wel zo netjes om even te melden dat je bijvoorbeeld aan het wandelen bent tijdens het gesprek.

2. Welke taken kan ik het beste vermijden tijdens het bellen?

Vermijd taken die veel concentratie vereisen, zoals het schrijven van een belangrijk document of het voeren van een andere, complexere conversatie.

3. Hoe zorg ik ervoor dat ik de draad van het gesprek niet kwijtraak?

Blijf altijd gefocust op het gesprek, ook als je andere taken uitvoert. Herhaal belangrijke punten en stel vragen om te laten zien dat je luistert.

4. Wat moet ik doen als de andere persoon merkt dat ik aan het multitasken ben?

Verontschuldig je als je de ander het gevoel hebt te hebben afgeleid. Leg uit dat je probeert efficiënt om te gaan met je tijd, maar dat je wel je best doet om goed op te letten.

5. Kan multitasken tijdens het bellen mijn productiviteit echt verhogen?

Absoluut! Door simpele taken te combineren met telefoongesprekken kun je kostbare tijd besparen en meer gedaan krijgen.

6. Is het mogelijk om te multitasken tijdens elk type telefoongesprek?

Nee, niet alle gesprekken lenen zich voor multitasking. Complexe of gevoelige gesprekken vereisen je volledige aandacht.

7. Wat zijn enkele voorbeelden van taken die ik kan uitvoeren tijdens het bellen?

Je kunt bijvoorbeeld wandelen, je e-mail checken, notities maken of een afspraak inplannen terwijl je belt.

8. Hoe vind ik een goede balans tussen multitasken en actief luisteren?

Begin met simpele taken en kijk hoe je je aandacht verdeelt. Naarmate je meer ervaring krijgt, kun je complexere taken toevoegen aan je repertoire.

Conclusie

Telefoongesprekken zijn een essentieel onderdeel van ons dagelijks leven, maar ze hoeven geen tijdverspilling te zijn. Door te leren hoe je effectief kunt multitasken tijdens het bellen, kun je je tijd optimaal benutten en je productiviteit verhogen. Het is echter wel belangrijk om de juiste balans te vinden tussen actief luisteren en andere taken uitvoeren om miscommunicatie en onbeleefdheid te voorkomen. Onthoud de tips en trucs uit dit artikel en je zult versteld staan van de hoeveelheid die je kunt bereiken tijdens je volgende telefoongesprek.